Sosyal hizmet sosyal devletin teminatıdır. Afet sürecinde sosyal destek hizmetlerinin ayni ve nakdi yardımların hak temelli olması gerekir. Eğitim, sağlık, ulaşım, barınma, giyinme, iş bulma işlevleri bir lütuf değildir; yurttaşın hakkıdır. Sosyal politikaların uygulanmasının temelinde sosyal devlet yatar. Sosyal devlet, yardım edilmiş yoksulluk değildir; aksine, ortadan kaldırılmış yoksulluğa yönelik çalışmalar yapar. Bu süreçte yurttaşların sosyal politikalar doğrultusunda eşit, adil bir biçimde haklarından yararlanabilmelidir. Son yıllarda yaşanan ekonomik krizden ve üretimden uzak bir şekilde yürütülen politikalar nedeniyle üst sınıf ve alt sınıf arasındaki orta sınıf yok olmuştur. Ya zenginsiniz ya da yoksulsunuz... Kırsalda yaşayan Mehmet amca ile kentte yaşayan Mehmet Bey arasındaki temel fark sadece statü değildir; kırsalda yaşayan yurttaşın üretiminin desteklenmemesi, kentte yaşayan yurttaşın ise tüketim odaklı hareket etmesini sağlayan rant temelidir. Aynı zamanda karşılığını alamaması ve hak kaybına uğramasıdır. Eşit yurttaşlık temelinde tüm yurttaşlar pastadan eşit dilimden yararlanabilmelidir. Refah seviyesi yüksek toplumların gelişmişlik düzeyleri sosyal politikalar ile bağlantılıdır. Süreç boyunca tüm yardımlar dayanışma ağı içerisinde hak temelli oluşumlar ile işlev kazanabilir. Kolektif ruh ve dayanışma içerisinde var oluruz. Sosyal politikalar, yerel yönetimler, sivil toplum kuruluşları iş birliği içerisinde uygulanır. Sivil toplum kuruluşları baskı aygıtı ile sosyal politikaların uygulanması hususunda devleti sosyal devlet olma yolunda güç uygular. Hak temelli tüm oluşumlarda yurttaşların yararını gözetmek ve haklarını korumak zorundayız. Sivil toplumsuz toplum gelişmemiş toplumdur. Sosyal politikaları ne sadece devlet eliyle ne de sadece sivil toplum kuruluşları eliyle yürütebiliriz. Sivil toplumsuz sosyal devlet, sosyal devletsiz sivil toplum mümkün değildir.